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Si sientes que pasas el día respondiendo mensajes, enviando correos, organizando pagos y repitiendo las mismas tareas una y otra vez, este blog es para ti.Automatizar tu negocio no tiene que ser complicado ni costoso. Al contrario, te permite ganar tiempo, orden y foco en lo que realmente importa.Pero antes de comenzar con el cómo, veamos algunos ejemplos de qué tareas puedes automatizar:<ul><li>Respuestas automáticas a mensajes o correos</li><li>Agendamiento de reuniones sin el ida y vuelta de mensajes</li><li>Envío automático de presupuestos o formularios</li><li>Organización de clientes y pagos ¿Qué procesos puedes automatizar primero?No empieces por todo. Lo ideal es comenzar por aquello que más tiempo te quita.</li></ul><h2>Agendamiento </h2><figure id="figure-6h66y7tfmkmjae1b0e"><img id="6h66y7tfmkmjae1b0e" src="https://cdn.durable.co/blocks/3aPCzUYJ5YoVvTkeHIUd2KtJsEcIBNbWNgjcpnmx5AT4XV1JMznOrbqvsPSZrymT.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 25% 35%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="25%" data-positiony="35%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/3aPCzUYJ5YoVvTkeHIUd2KtJsEcIBNbWNgjcpnmx5AT4XV1JMznOrbqvsPSZrymT.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 25% 35%;"></figure>Si tu negocio genera ingresos a través de agendas —por ejemplo, peluquerías, consultas médicas o clases de yoga— automatizar este proceso es clave.Tener una agenda automatizada permite que las personas reserven sin necesidad de esperar tu respuesta. En la práctica, esto se traduce en ventas sin que tengas que intervenir manualmente.Si tu negocio funciona con reservas, puedes implementar herramientas como AgendaPro, que permite:Autogestión de la agenda Recordatorios automáticos (disminuyen el no show) Cobros desde la misma plataforma Si, en cambio, tu negocio requiere una reunión previa para generar una cotización o cerrar una venta, existen herramientas como HubSpot, que te permiten sincronizar tu agenda de Google o Microsoft y compartir un link para agendar fácilmente.<h2>Atención inicial de clientes</h2><figure id="figure-h9s3imx1nmjae3r0h"><img id="h9s3imx1nmjae3r0h" src="https://cdn.durable.co/blocks/16Jby3RYoDBTtf9akqyyuTsQpdH44Z36T2BpxdnltY6GILnCsBVQgODh4kmHostN.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/16Jby3RYoDBTtf9akqyyuTsQpdH44Z36T2BpxdnltY6GILnCsBVQgODh4kmHostN.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"></figure>Aquí la clave es mantener la cercanía y evitar los flujos de chatbot impersonales que a todos nos molestan.¿Qué recomendamos automatizar?Respuestas básicas en Instagram o WhatsApp Correos automáticos de bienvenida Formularios de contacto que recopilen información clave En WhatsApp Business, por ejemplo, puedes automatizar de forma gratuita el primer mensaje que recibe tu cliente.Ejemplo de mensaje:¡Hola! 👋 Gracias por escribir a Tonina Media. En breve te responderemos. Cuéntanos: ¿qué servicio te interesa? Este proceso es muy sencillo. De todas formas, estaremos subiendo un video con el paso a paso en nuestro canal de YouTube 🤓 (por si te interesa profundizar en el tema).<h2>Facturación y pagos</h2><figure id="figure-r0j41ks5t8mjae5lnh"><img id="r0j41ks5t8mjae5lnh" src="https://cdn.durable.co/blocks/11uNPXmZgTKsPS3o6Vawr1l5jiKGAvlkMTJyNs0SEYVJXLoWpevjUcFY2QqML3Ub.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 75% 25%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionX="75%" data-positionY="25%" data-fullWidth="false"/></figure>Y por último, lo que todos queremos hacer: facturar 🤑Existen muchas herramientas, tanto gratuitas como pagadas, que permiten agilizar este proceso. Puedes usar un ERP o CRM que te permita generar una cotización y, una vez aprobada, facturar con solo un clic.AgendaPro, por ejemplo, ofrece un flujo completo: una persona puede agendar un servicio contigo y realizar el pago desde la misma plataforma.Todo depende del tipo de negocio que tengas:Si tu servicio es recurrente mensual, probablemente te convenga un ERP que emita facturas de forma automática. Si tu servicio es puntual (como una peluquería), puedes solicitar el pago al momento de la reserva para asegurar la asistencia.<h2>Entonces, ¿cómo comienzo?</h2>Automatizar tu negocio no es solo una decisión operativa, es una decisión de crecimiento.Si quieres un negocio más ordenado, profesional y sostenible, este es el momento de empezar.Una buena forma de hacerlo es realizar una autoevaluación: identifica cuál es hoy el cuello de botella de tu negocio. Eso te dará una pista clara de por dónde comenzar a automatizar.Este blog es solo un resumen. Existen muchísimos procesos que puedes automatizar, pero estos son los más frecuentes que vemos en nuestros clientes.

Cómo empezar a automatizar tu negocio

Si alguna vez pensaste “no puedo subir esto, ¿qué van a decir?”, estás en el lugar correcto. Hoy te voy a contar cómo nuestra fundadora Gisell comenzó en redes y crece día a día con sus publicaciones.La verdad es que, durante los últimos años, nuestra experiencia ha sido guiar y crear contenido para otras marcas. Pero, realmente, debimos comenzar haciendo nuestro propio contenido.Hoy escribo el blog yo (Andre), porque soy la que está comenzando a dar estos pasos. Pero, la verdad, empiezo porque Gisell se aventuró primero, y lo más importante de ver este proceso desde la primera fila, y no como protagonista, es que, la mayoría de las veces, lo que frena a las personas de grabarse para redes sociales es “el qué dirán” o “cómo me veo haciendo esto”.<figure id="figure-nkc51o19ubmi2etrij"><img id="nkc51o19ubmi2etrij" src="https://cdn.durable.co/blocks/10VVG3ShlbceMe0yYrvyoqIh3XySXadhKxSOiIG4vUa5Hm6FyTGwh8bKHSQmTobK.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 30%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="50%" data-positiony="30%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/10VVG3ShlbceMe0yYrvyoqIh3XySXadhKxSOiIG4vUa5Hm6FyTGwh8bKHSQmTobK.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 30%;"></figure>Entonces, ¿realmente alguien piensa u opina sobre eso? Comencemos por el hecho de que, probablemente, tu contenido le llegue a tus amigos y conocidos solo si tú los invitas. Pero, en caso de que decidas compartirlo, en ningún momento los demás ven las cosas “raras” que uno mismo sí nota al grabarse.Tal vez esperas el resultado perfecto en las primeras grabaciones, pero la verdad es que, como todo en la vida, la práctica hace al maestro. Cada día que grabes algo nuevo, te darás cuenta de que es más sencillo y se ve mucho más fluido en cámara.<figure id="figure-gydt24x7yomi2eufai"><img id="gydt24x7yomi2eufai" src="https://cdn.durable.co/blocks/10VVG3ShlbceMe0yYrvyoqIh3XySXadhKxSOiIG4vUa5Hm6FyTGwh8bKHSQmTobK.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 75%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionX="50%" data-positionY="75%" data-fullWidth="false"/></figure>¿Qué necesitas para comenzar a grabar? Una cámara, ganas de hablar y listo. Después podemos hacer un blog más técnico sobre equipos y cómo ir haciendo upgrades al nivel del contenido. Pero este blog es para que comiences hoy a grabarte, y, aunque sea con vergüenza, empieces a publicar. Ya después, el tiempo dirá si ese contenido se queda o se va.Para cerrar, te dejo el enlace a las redes sociales de Gisell, una de las fundadoras de Tonina Media, para que veas su contenido sobre marca personal.<figure id="figure-b9xlqrph7lmi2evlo7"><img id="b9xlqrph7lmi2evlo7" src="https://cdn.durable.co/blocks/10VVG3ShlbceMe0yYrvyoqIh3XySXadhKxSOiIG4vUa5Hm6FyTGwh8bKHSQmTobK.jpg" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 rounded-2xl md:rounded-3xl lg:rounded-4xl" style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 10%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="50%" data-positiony="10%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/10VVG3ShlbceMe0yYrvyoqIh3XySXadhKxSOiIG4vUa5Hm6FyTGwh8bKHSQmTobK.jpg" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 10%;"></figure>

Cómo empezar en redes sociales (sin morir de vergüenza)

<h2>Entendiendo la base de un plan de marketing</h2>Tener un emprendimiento con presencia en redes sociales es un gran inicio, pero depender solo de eso puede frenar tu crecimiento. Un plan de marketing es esa brújula que te permite dejar de improvisar y empezar a actuar con estrategia. Sin un plan, es fácil perder tiempo, dinero y energía en acciones que no llevan a resultados. <h3>1. Análisis: entender dónde estás parado</h3>Antes de definir objetivos, hay que mirar la base. Un buen plan de marketing siempre empieza con un diagnóstico:<ul><li>¿Qué estás haciendo bien y qué podrías mejorar?</li><li>¿Cómo se comporta tu competencia?</li><li>¿Qué opinan tus clientes actuales de ti?</li></ul>Esta etapa te da una visión realista para decidir tus próximos pasos. Pro tip: No necesitas estudios complejos. Basta con que observes tus redes, tus ventas y preguntar directamente a tus clientes<h3>2. Objetivos claros: lo que quieres lograr </h3>Sin metas, cualquier camino parece correcto. Los objetivos en un plan de marketing deben ser SMART:<ul style=""><li>S: específicos</li><li>M: medibles</li><li>A: alcanzables</li><li>R: relevantes</li><li>T: con tiempo definido</li></ul>Por ejemplo: “Quiero aumentar un 20% mis ventas en 3 meses a través de campañas en redes.” <h3>3. Público objetivo: conoce a quién le hablas </h3>Tu comunicación no puede ser para todo el mundo. Definir tu cliente ideal (también conocido como buyer persona) te ayuda a entender qué ofrecer, cómo hablarle y dónde encontrarlo.Hazte estas preguntas:<ul><li>¿Quién compra mis productos o servicios?</li><li>¿Qué problema le resuelvo?</li><li>¿Dónde pasa su tiempo (Instagram, WhatsApp, ferias, etc.)?</li></ul>Cuando conoces a tu público, dejas de hablar “para todos” y comienzas a conectar con las personas correctas.<h3>4. Estrategia: el corazón del plan </h3>Aquí es donde todo cobra forma. Tu estrategia define qué harás para alcanzar tus objetivos(Objetivos SMART que definiste previamente). Incluye:<ul><li>Qué canales usarás (redes, email, web, publicidad, eventos)</li><li>Qué tipo de contenido crearás</li><li>Qué tono de comunicación usarás</li><li>Con qué frecuencia publicarás</li></ul>Es el punto donde alineas tu por qué, tu mensaje y tus acciones.Ejemplo: Si tu objetivo es aumentar tus ventas online, tu estrategia podría centrarse en contenido educativo + campañas en Instagram + automatización de mensajes.<h3>5. Plan de acción: convierte la estrategia en pasos </h3>Un plan sin acción se queda en el papel. Esta etapa traduce tus ideas en acciones concretas con fechas y responsables.<table style="border-collapse: collapse; width: 100%;" border="1" data-mce-style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Semana</td><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Acción</td><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Canal</td><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Responsable</td></tr><tr><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">1</td><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Publicar Reel Educativo</td><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Instagram</td><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Tú</td></tr><tr><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">2</td><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Enviar Email con oferta</td><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Mailchimp</td><td style="width: 25%;" data-mce-style="width: 25%;">Tu equipo</td></tr></tbody></table>Recuerda: un buen plan no se trata de hacer mucho, sino de hacer lo correcto en el momento correcto.<h3>6. Presupuesto y medición: cuida tus recursos</h3>El dinero también comunica. Tu plan debe contemplar cuánto invertirás en publicidad, herramientas o diseño, y cómo medirás los resultados.Algunas métricas básicas:<ul><li>Alcance y engagement en redes</li><li>Tráfico web</li><li>Tasa de conversión</li><li>ROI (retorno de inversión)</li></ul>Lo que no se mide, no se puede mejorar.<h3>7. Revisión y ajustes: un plan que evoluciona contigo </h3>Tu plan de marketing no es algo estático. Debe revisarse cada cierto tiempo (idealmente cada 3 meses) para ver qué funcionó, qué no y qué nuevas oportunidades aparecen.La clave está en adaptarte, no en empezar de cero cada vez. Crear un plan de marketing para tu emprendimiento no tiene que ser complicado.Se trata de tener un mapa que te ayude a tomar decisiones con intención, sin depender solo de la intuición.Y si hoy sientes que no sabes por dónde empezar, tranquilo muchos emprendimientos se sienten así. Lo importante es dar el primer paso: planificar para crecer.En Tonina Media acompañamos a emprendedores como tú a construir estrategias claras, realistas y hechas a tu medida.

Qué debe incluir el plan de marketing de tu emprendimiento

Tener una tienda física y presencia en redes sociales es un gran comienzo, pero depender solo de eso puede limitar el crecimiento. En los negocios, poner todos los huevos en una sola canasta nunca es la mejor opción.<figure id="figure-udnb0gyw9emgzre47d" class=""><img id="udnb0gyw9emgzre47d" src="https://cdn.durable.co/blocks/1bxUsIdTKZyisL8LFz3f2yLHvemWEDGQFiiqvJ3BBv2Xaxyh4Cw3HyLvVMERjwVu.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 " style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="undefined" data-positiony="undefined" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/1bxUsIdTKZyisL8LFz3f2yLHvemWEDGQFiiqvJ3BBv2Xaxyh4Cw3HyLvVMERjwVu.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: center center;"></figure> Entonces, ¿cuál debería ser el siguiente paso?La respuesta depende de tres factores: tu capital disponible, el tiempo que puedes dedicar y tus capacidades tecnológicas (o las de alguien que pueda apoyarte).<h3>&nbsp;1. Tienda online: el paso natural</h3> La opción más común es crear una tienda online. Hoy existen plataformas como Shopify, Tiendanube o WooCommerce, que ofrecen plantillas fáciles de usar y te permiten comenzar sin grandes costos iniciales. Con una buena estrategia de redes y un sitio optimizado, puedes vender las 24 horas, llegar a nuevos clientes y ofrecer retiro en tienda o despacho a domicilio.Pero sabemos que no todos pueden partir con un eCommerce completo desde el día uno.<h3>2. Marketplace: la vieja confiable </h3><figure id="figure-45r69lk2cumgzrg9vm"><img id="45r69lk2cumgzrg9vm" src="https://cdn.durable.co/blocks/c5LyROHz9aBBEtOdZ5YQL0UhZS7gKbTTq1WEnxATo89E8apQiLAFDSMTblUffk4i.png" alt="" title="" class="object-cover bg-gray-100 " style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 75%;" data-corners="default" data-aspect="16:9" data-caption="" data-positionx="50%" data-positiony="75%" data-fullwidth="false" data-mce-src="https://cdn.durable.co/blocks/c5LyROHz9aBBEtOdZ5YQL0UhZS7gKbTTq1WEnxATo89E8apQiLAFDSMTblUffk4i.png" data-mce-style="aspect-ratio: 16/9; object-position: 50% 75%;"></figure> Una alternativa efectiva, especialmente para negocios B2C, son los marketplaces como Mercado Libre, Yapo o Facebook Marketplace. Estas plataformas no tienen costos fijos, aunque requieren tiempo y constancia para responder mensajes, coordinar entregas y mantener publicaciones activas.Aun así, son una excelente forma de aumentar tus ventas sin invertir en infraestructura digital propia y sin ser un experto en programación.&nbsp;<h3>&nbsp;3. Plataformas de delivery: el canal inesperado</h3> Otra opción poco explorada, pero con gran potencial, es crear una tienda dentro de apps de delivery como PedidosYa, Uber Eats o Rappi. Estas plataformas permiten tener una tienda online con despacho inmediato y cobertura en gran parte de Chile.No necesitas conocimientos técnicos avanzados ni una gran inversión: solo buena organización, fotos atractivas y una oferta competitiva.<h3>Cuatro canales, un mismo negocio Si llegas a tener:</h3><ol><li>Una tienda física</li><li>Una tienda online</li><li>Publicaciones en Marketplace</li><li>Una tienda en PedidosYa, UberEats o Rappi …entonces estarías operando cuatro fuentes de ingreso desde un solo negocio. Cada canal cumple un rol distinto: mientras la tienda física refuerza la experiencia y confianza, los canales digitales te permiten escalar y llegar a nuevos públicos.</li></ol>Si tus redes sociales generan buena visibilidad, podrías incluso monetizar tu contenido. YouTube, TikTok o Instagram ofrecen programas de monetización y colaboraciones pagadas que pueden transformarse en una fuente adicional de ingresos.Pero ese tema merece un blog completo aparte 😉

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