Cómo pasar de tener un solo canal de venta a un negocio omnicanal
Tener una tienda física y presencia en redes sociales es un gran comienzo, pero depender solo de eso puede limitar el crecimiento.
En los negocios, poner todos los huevos en una sola canasta nunca es la mejor opción.
Entonces, ¿cuál debería ser el siguiente paso?
La respuesta depende de tres factores: tu capital disponible, el tiempo que puedes dedicar y tus capacidades tecnológicas (o las de alguien que pueda apoyarte).
1. Tienda online: el paso natural
La opción más común es crear una tienda online.
Hoy existen plataformas como Shopify, Tiendanube o WooCommerce, que ofrecen plantillas fáciles de usar y te permiten comenzar sin grandes costos iniciales.
Con una buena estrategia de redes y un sitio optimizado, puedes vender las 24 horas, llegar a nuevos clientes y ofrecer retiro en tienda o despacho a domicilio.
Pero sabemos que no todos pueden partir con un eCommerce completo desde el día uno.
2. Marketplace: la vieja confiable
Una alternativa efectiva, especialmente para negocios B2C, son los marketplaces como Mercado Libre, Yapo o Facebook Marketplace.
Estas plataformas no tienen costos fijos, aunque requieren tiempo y constancia para responder mensajes, coordinar entregas y mantener publicaciones activas.
Aun así, son una excelente forma de aumentar tus ventas sin invertir en infraestructura digital propia y sin ser un experto en programación.
3. Plataformas de delivery: el canal inesperado
Otra opción poco explorada, pero con gran potencial, es crear una tienda dentro de apps de delivery como PedidosYa, Uber Eats o Rappi.
Estas plataformas permiten tener una tienda online con despacho inmediato y cobertura en gran parte de Chile.
No necesitas conocimientos técnicos avanzados ni una gran inversión: solo buena organización, fotos atractivas y una oferta competitiva.
Cuatro canales, un mismo negocio
Si llegas a tener:
- Una tienda física
- Una tienda online
- Publicaciones en Marketplace
- Una tienda en PedidosYa, UberEats o Rappi
…entonces estarías operando cuatro fuentes de ingreso desde un solo negocio.
Cada canal cumple un rol distinto: mientras la tienda física refuerza la experiencia y confianza, los canales digitales te permiten escalar y llegar a nuevos públicos.
Si tus redes sociales generan buena visibilidad, podrías incluso monetizar tu contenido.
YouTube, TikTok o Instagram ofrecen programas de monetización y colaboraciones pagadas que pueden transformarse en una fuente adicional de ingresos.
Pero ese tema merece un blog completo aparte 😉